Widerrufsrecht
Rückgabe
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur geschlossene Flakons zurücknehmen können. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte dem Paket das Rückgabeformular beilegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hey@neuroscent.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Rücksendeadresse
NEUROSCENT
mewaro GmbH
Osloer Str. 6
49377 Vechta
Germany
Rückgabeformular
Bestellnummer: ......................................................
Name: .................................................................
E-Mail-Adresse: ....................................................
Rücksendegrund (optional):
☐ Falscher Artikel erhalten
☐ Artikel beschädigt
☐ Artikel gefällt nicht
☐ Sonstiges: .........................................................
Ich bestätige, dass der/die zurückgesendeten Artikel ungeöffnet und versiegelt sind.
☐ Ja
Datum: .................................................................
Unterschrift (optional): ......................................
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hey@neuroscent.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hey@neuroscent.de